Hotel Wena - Psary

Magdalena Antas

Największym plusem noclegu jest duży parking i śniadania z ogromnym wyborem, które są naprawdę smaczne i każdy znajdzie coś dla siebie. Jest również restauracja hotelowa w której jedzenie jest całkiem smaczne. Pokoje są urządzone z klasą i są w miarę czyste, nastomiast wykładzina na podłodze ma liczne plamy i jest brudna. Nocowałam w tym hotelu już kilka razy i ogólnie zawsze byłam zadowolona, jednak cena jest bardzo wysoka patrząc na to że hotel nie jest położony w centrum, tylko na obrzeżach.

Aneta

Nie polecam. W dniu dzisiejszym chcieliśmy zjesc w restauracji obiad. Czekaliśmy 20 min na stolik i prosiliśmy Panią kelnerkę (dziewczyna w okularach) aby nas poinformowała jak coś się zwolni. Pan który przyszedł z rodzina długo po nas nagle usiadł przy stoliku na który czekaliśmy, bo stwierdził ze od kiedy obowiązuje kolejka. Pani kelnerka nie zwróciła mu uwagi, tylko w kpiący sposób poinformowała nas ze ten Pan się dogadał z Panią która tam siedziała. Dramat! To jest bar szybkiej obslugi (kto pierwszy ten lepszy? Bez zasad?)czy na poziomie restauracja? Zmarnowaliśmy czas i szkoda było nam dzieci, bo czekaliśmy w zimnym ogródku! Nie wrócimy.

Michał Rutkowski

Zdecydowane i zasłużone 5*. Pokoje na 2 piętrze ładne, czyste, klimatyzowane. Wyposażenie zgodne z opisem na stronie hotelu. Śniadania bardzo dobre, duży wybór, każdy znajdzie coś dla siebie. Fajny ogród z miejscami do siedzenia, fontanną. Duży bezpłatny parking na którym zdecydowanie nie zabraknie miejsca. Obsługa sympatyczna, uśmiechnięta i profesjonalna. Dojazd do centrum Wrocławia bezproblemowy. Polecam !

T Kowalski

Pokoje dzielą się na dwa standardy, lecz dostęp do pokoi na drugim piętrze jest niedostępny dla osób niepełnosprawnych, mimo windy bo są dalej schody do pokoi.
Obsługa bardzo uprzejma i miła. Jeśli chodzi o lokalizację to pod Wrocławiem lecz tu mamy do wykorzystania komunikację podmiejską lub PKS, kursy bardzo często nawet w porze nocnej. Pokoje o wyższym standardzie dobrze utrzymane i czyste. Codziennie uzupełniane o wodę i herbatę.
Jedzenie bardzo dobre i dobrze podane. Nie są to małe porcje, świetne piwo rzemieślnicze serwowane do tego.

Damian Fly

Szanowni Państwo,

Chciałbym podzielić się moim niedawnym doświadczeniem z wizyty w Państwa restauracji. Zazwyczaj nie piszę opinii, ale czuję, że w tym przypadku jest to konieczne, aby podkreślić kilka obszarów, które wymagają uwagi.

Po pierwsze, byłem rozczarowany czasem oczekiwania na kartę. Rozumiem, że w godzinach szczytu może być to trudne, ale oczekiwanie wydawało się nadmiernie długie.

Po drugie, mimo wcześniejszej prośby, nie udało się nam zarezerwować stolika w preferowanym miejscu. Znaleźliśmy się w zimnej oranżerii, co było szczególnie niewygodne dla moich dzieci. Mimo informowania kelnerki o naszej sytuacji i prośbie o zmianę stolika, gdy tylko taka możliwość się pojawi, nasze oczekiwania nie zostały spełnione. Inni goście zajęli stolik, który miał być dla nas zarezerwowany, a reakcja kelnerki była daleka od profesjonalnej. Stwierdziła, że nie może nic poradzić na fakt, że ktoś inny usiadł, co sugeruje, że to goście decydują o rozlokowaniu w restauracji, a nie personel.

Ponadto, sposób, w jaki kelnerka odpowiadała na moje uwagi, był mało przyjemny i wydawało się, że brakuje jej profesjonalizmu w zarządzaniu salą. Oczekiwałem, że personel zadba o komfort wszystkich gości, zwłaszcza dzieci, które są bardziej wrażliwe na niskie temperatury.

Chciałbym podkreślić, że restauracja to nie bar szybkiej obsługi, gdzie goście muszą sami pilnować zwalniających się stolików. Nie powinno być konieczności "wiszenia komuś nad talerzem" w oczekiwaniu na miejsce. Takie sytuacje są niewygodne zarówno dla gości oczekujących, jak i tych, którzy jeszcze jedzą.

Niestety, z powodu powyższych niedogodności, nasz niedzielny obiad w Państwa restauracji nie doszedł do skutku. Uważam, że personel obsługujący salę powinien zostać lepiej przeszkolony w zakresie kultury osobistej i savoir-vivre'u. Profesjonalizm i umiejętność zarządzania salą są kluczowe dla zapewnienia gościom przyjemnej atmosfery i komfortowych warunków podczas posiłku.

Mam nadzieję, że moje uwagi zostaną potraktowane poważnie i przyczynią się do podniesienia standardów obsługi, aby inni goście nie musieli doświadczać podobnych rozczarowań.

Rozumiem, że każdy może mieć zły dzień, ale liczyłem na bardziej empatyczne podejście i chęć rozwiązania problemu. Mam nadzieję, że moja opinia zostanie potraktowana jako konstruktywna krytyka i przyczyni się do poprawy jakości obsługi w Państwa restauracji.

Z poważaniem, Damian

Wujek Samo Zło

Jedynie smaczne jedzenie ratuje to miejsce. W pokoju brudno. Powierzchownie sprzątnięte, ale wystarczy przesunąć np. fotel żeby odsłonić śmietnik..Obsługa czasami jakby pracowała za karę. Parking hotelowy jest 150m od hotelu na jakimś zadupiu bez oświetlenia i niestrzeżony.

M

Czego chcieć więcej, gdy po ciężkim dniu pracy człowiek widzi uśmiechnięte, przesympatyczne panie w recepcji. Kładzie się spać w czystym przytulnym pokoju, może wziąć prysznic w czystej łazience, a jeszcze przed tym wszystkim zjeść najlepszą pizzę na kulinarnej mapie Dolnego Śląska. ?

Monika Monika

Świetna lokalizacja dla tej części miasta. Wystrój nie w moim guście, robi bardzo chłodne wrażenie ale na wyróżnienie zasługuje podawane jedzenie. Obiad jak tam ostatnio jadłam był bardzo smaczny. Teren rekreacyjny całkiem przyjemny ale zbyt mało nasadzeń dużych drzew dających cień latem. Warto tu zajrzeć. Kawka też pyszna. Obsługa miła.